Términos y condiciones

1. Quiénes somos y alcance

Certisec es la academia de Grupo Aurafy. Ofrece dos tipos de servicios:

Cursos en vivo para personas (por ejemplo, Agentes de IA y SEO con IA), que se compran en línea en este sitio. Los vende y emite la boleta o factura Aura Consultores Limitada, RUT 78.352.403-1.
Servicios para empresas (capacitación en protección de datos y ciberseguridad, simulaciones de phishing y uso de la plataforma), que se contratan mediante cotización. Los presta Aurafy SpA o la empresa del grupo que se indique en la cotización.

Al comprar un curso o contratar un servicio aceptas estos términos. Si contratas para una empresa, declaras que tienes facultades para hacerlo en su nombre. Para cualquier consulta escríbenos a [email protected] o al WhatsApp +56 9 8198 2628.

2. Cursos en vivo para personas

2.1 Qué incluye tu compra

Cada curso se dicta en vivo por Microsoft Teams, en el horario de Chile continental indicado en su página. Incluye las clases en vivo, sus grabaciones, los materiales y plantillas del curso y el certificado Certisec al aprobar el proyecto final. Lo que incluye cada nivel se detalla en la página del curso al momento de comprar:

Ejecutivo: acceso al curso y sus grabaciones por 12 meses y acceso a la comunidad Certisec por 12 meses, 50% de descuento en cualquier otro curso en vivo durante esos 12 meses (ver 2.2) y los demás beneficios de ese nivel publicados en la página del curso.
Pro: acceso al curso y sus grabaciones por 6 meses y acceso a la comunidad Certisec por 6 meses, 25% de descuento en cualquier otro curso en vivo durante esos 6 meses (ver 2.2) y los demás beneficios de ese nivel publicados en la página del curso.
Esencial: acceso al curso y sus grabaciones por 3 meses.

Si el curso tiene más de un horario (edición), eliges el tuyo al inscribirte. Para cambiarte a otra edición escríbenos antes de la primera clase; lo aceptamos si hay cupo disponible.

2.2 Precio, pago y documentos tributarios

Los precios están en pesos chilenos y el monto que ves antes de pagar es el total, sin cargos adicionales.
El pago se hace en Webpay Plus de Transbank, con tarjetas de débito, crédito o prepago. Certisec no recibe ni almacena los datos de tu tarjeta.
Los cupones de descuento y, cuando existan, los precios de lanzamiento rigen según las condiciones y plazos publicados. El descuento de un cupón se muestra en el resumen antes de pagar.
Descuento por nivel en otros cursos: si compraste un nivel con este beneficio (50% en Ejecutivo, 25% en Pro), tienes ese descuento en cualquier otro curso en vivo de Certisec cuya edición inicie dentro de tu período de acceso. Se aplica con un cupón personal que pides por WhatsApp o correo antes de pagar y vale para la misma persona inscrita. No es acumulable con otros cupones ni con el descuento de equipo, no aplica a la Comunidad Certisec ni a repetir el mismo curso, y no se canjea por dinero.
Emitimos boleta o, si lo pides al inscribirte, factura a nombre de una empresa con RUT chileno.
Cupón de campaña IA190: descuenta $100.000 en cualquier plan de los cursos en vivo para inscripciones pagadas (o reservadas) hasta el martes 10 de noviembre a las 23:59, hora de Chile. No aplica a la Comunidad Certisec, no es acumulable con otros cupones ni se canjea por dinero. Pasado el plazo rigen los precios normales.
Empresas: para 10 o más personas de una misma empresa hay precios por persona publicados en certisec.cl/empresas/, con factura. Se contratan con el formulario «Agendar reunión» o «Inscribir a mi equipo».

2.3 Acceso, comunidad y cuenta

Recibes un correo de confirmación al pagar. Antes de la primera clase te enviamos el enlace de Teams y el acceso al campus.
El plazo de acceso de tu nivel se cuenta desde la fecha de inicio de la edición en que te inscribiste.
La comunidad Certisec está incluida en los niveles que lo indican. Al terminar el período incluido puedes renovarla con el plan de la comunidad (sección 2.9) o salir sin costo.
Tu acceso es personal: no puedes compartir tu cuenta, tus enlaces de clase ni las grabaciones.

2.4 Clases, grabaciones y cambios de calendario

Todas las clases quedan grabadas en el campus. Si por fuerza mayor o razones operativas debemos mover una clase, te avisaremos por correo con la mayor anticipación posible y la nueva fecha quedará publicada; la clase también quedará grabada. Si un cambio de calendario te impide tomar el curso, puedes pedir el cambio a otra edición o la devolución de lo pagado por las clases que no hayas recibido.

2.5 Requisitos y herramientas de terceros

Cada curso publica sus requisitos (por ejemplo, un plan de ChatGPT o Claude, o un sitio web propio). Revísalos antes de comprar: las cuentas, planes y consumos de herramientas de terceros como OpenAI, Anthropic, Google, Microsoft o n8n son de tu cargo y se rigen por las condiciones de cada proveedor.

2.6 Certificado

El certificado Certisec se entrega al aprobar el proyecto final del curso, no solo por asistir. Es verificable en línea con un código único. Certisec puede anular un certificado obtenido con información falsa o con trabajos que no sean propios.

2.7 Garantías

Profesional Certificado en IA Generativa Aplicada · Garantía de la clase 2: Si al cierre de la clase 2 no estás conforme con el curso, te devolvemos el 100% de lo pagado. Sin condiciones de tareas.
Profesional Certificado en IA Generativa Aplicada · Garantía de resultado: Si completas las tareas y no terminas tu proyecto, repites el curso gratis la próxima vez que se dicte (niveles Pro y Ejecutivo).
IA para Gerentes y Jefaturas · Garantía de la sesión 2: Si al cierre de la sesión 2 no tienes tu portafolio priorizado con 3 casos de uso para tu empresa, te devolvemos el 100%.
IA para Gerentes y Jefaturas · Garantía de resultado: Si completas las tareas y no terminas tu presentación para el directorio, repites el curso gratis la próxima vez que se dicte (Pro y Ejecutivo).
Agentes de IA · Garantía de la segunda semana: Si al cierre de la segunda semana (clase 4) no tienes tu primera automatización funcionando, te devolvemos el 100%.
Agentes de IA · Garantía de resultado: Si haces todas las tareas y no terminas tus herramientas, repites el curso gratis la próxima vez que se dicte (niveles Pro y Ejecutivo).
Data Analytics con Python e IA · Garantía de la clase 3: Si al cierre de la clase 3 no tienes tu script de limpieza funcionando sobre tus propios datos, te devolvemos el 100%.
Data Analytics con Python e IA · Garantía de resultado: Si completas todas las tareas y no terminas tu proyecto, repites el curso gratis la próxima vez que se dicte (niveles Pro y Ejecutivo).
SEO con IA · Garantía de la clase 3: Si al cierre de la clase 3 no tienes tu auditoría con 5 correcciones aplicadas, te devolvemos el 100%.
SEO con IA · Garantía de resultado: Si haces todas las tareas y no terminas tu proyecto, repites el curso gratis la próxima vez que se dicte (Pro y Ejecutivo).

Para usar una garantía debes haber asistido o visto las grabaciones de las clases correspondientes y haber entregado las tareas indicadas en ellas, salvo que la página del curso ofrezca una garantía de conformidad sin condición de tareas. La garantía de devolución se solicita dentro de los 7 días siguientes a la clase que la define.

2.8 Cómo pedir una devolución

Escribe a [email protected] con tu número de orden, que aparece en el correo de confirmación. Revisamos tu caso y, si corresponde, anulamos el cobro en Transbank por el mismo medio de pago. El plazo en que el dinero vuelve a tu cuenta depende de tu banco o del emisor de tu tarjeta.

Estos términos no limitan los derechos que te otorga la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

2.9 Plan de la comunidad Certisec

Puedes contratar solo la comunidad, sin un curso: cuesta $39.000 al mes y se paga por adelantado, en plan semestral ($234.000 por 6 meses) o anual ($390.000 por 12 meses: pagas 10 y 2 van gratis), hasta 3 cuotas a precio contado.
No incluye los cursos en vivo, sus clases, mentorías ni certificados. Incluye el acceso a los videos, tutoriales, clínicas, plantillas y comunicaciones de la comunidad durante el período pagado.
No hay cobros automáticos: antes del término te avisaremos para que decidas si renuevas. El período pagado no es reembolsable una vez que accediste al contenido, salvo lo que disponga la ley.
El contenido de la comunidad se actualiza periódicamente; los videos y materiales pueden cambiar o retirarse cuando dejen de estar vigentes.

2.10 Reserva de cupo

Puedes asegurar tu lugar pagando una reserva de $19.990 en vez del curso completo («Prueba la primera clase y paga solo si te funciona»). Funciona así:

La reserva te da acceso a la clase 1 del curso y plan que elegiste, y descuenta de tu cupo en la cohorte.
El saldo es el precio del plan con el cupón IA190 menos la reserva (por ejemplo, plan Esencial: $170.010). Lo ves antes de pagar la reserva y en tu correo de confirmación.
Al terminar la clase 1 recibes un enlace personal para pagar el saldo por Webpay. El plazo para pagarlo es el martes 17 de noviembre a las 16:00 (hora de Chile), antes de la clase 2.
Pagado el saldo, tu inscripción queda completa: acceso al resto del curso, grabaciones, comunidad y certificado según tu plan.
Si la clase 1 no te funcionó, en el mismo enlace marcas «No me funcionó, no continúo» y no se te cobra nada más. La reserva no es reembolsable.
Si pasa el plazo sin pago del saldo, la reserva se libera y el cupo vuelve a estar disponible para otra persona. La reserva no se devuelve.
La reserva es personal e intransferible, y no aplica a la Comunidad Certisec ni a los servicios para empresas.

3. Servicios para empresas

3.1 Contratación

Los cursos de cumplimiento (Ley 21.719, Ley 21.663 y otras normativas), las simulaciones de phishing, la plataforma de capacitación y los servicios de implementación se contratan mediante una cotización u orden de trabajo, que define alcance, plazos, precio y forma de pago. Si una cotización contradice estos términos, prevalece la cotización.

3.2 Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a entregar datos de sus colaboradores de forma lícita y con base legal suficiente, y a usar las simulaciones de ingeniería social solo dentro de su organización, con la autorización interna correspondiente. Queda prohibido usar el servicio para atacar a terceros o con fines ilícitos. El cliente es responsable frente a sus trabajadores por el tratamiento de los datos que entrega para la capacitación.

3.3 Disponibilidad de la plataforma

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible de forma continua. No somos responsables por interrupciones causadas por proveedores de telecomunicaciones, servicios en la nube de terceros o fuerza mayor. Las mantenciones programadas se informan con anticipación cuando sea posible.

3.4 Evidencia de capacitación

Los reportes, registros y certificados que entrega Certisec sirven como evidencia de las capacitaciones realizadas. Certisec no garantiza que su uso evite todos los incidentes de seguridad ni el resultado de una auditoría o fiscalización, que dependen de las medidas que adopte cada organización.

3.5 Plazo y término

Los servicios rigen por el plazo indicado en la cotización. Cualquiera de las partes puede ponerles término ante un incumplimiento grave de la otra, avisando por escrito. Al terminar, se desactivan las cuentas asociadas y se aplican las reglas de conservación de datos de la Política de privacidad.

4. Condiciones comunes

4.1 Propiedad intelectual

Los contenidos, grabaciones, plantillas, textos, diseños y software de Certisec están protegidos por la ley y pertenecen a sus titulares dentro de Grupo Aurafy o a sus licenciantes. Te damos una licencia personal y no transferible para usarlos durante tu período de acceso; no puedes copiarlos, revenderlos ni publicarlos. Lo que construyes en un curso con tus propios datos (asistentes, automatizaciones, páginas o reportes) es tuyo.

4.2 Datos personales

Tratamos tus datos para gestionar tu inscripción o el servicio contratado, según la Política de privacidad y la normativa chilena de protección de datos personales. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad escribiendo a [email protected].

4.3 Conducta

En clases, comunidad y canales de Certisec se espera un trato respetuoso. Podemos suspender el acceso de quien acose a otras personas, comparta contenido ilícito o use los espacios para fines ajenos al curso.

4.4 Responsabilidad

Los cursos enseñan a usar herramientas de inteligencia artificial y buenas prácticas; las decisiones que tomes con ellas en tu trabajo o en tu empresa son tuyas. En el caso de los servicios para empresas, la responsabilidad de Certisec se limita al monto pagado por el servicio en el período correspondiente, salvo dolo o culpa grave.

4.5 Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no afectan las compras ya realizadas, que se rigen por los términos vigentes al momento de pagar.

4.6 Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Chile, sin perjuicio de los derechos que la ley otorga a los consumidores.